温水ルームヒーターの生産終了

6月のことになりますが、住友林業からNationalの温水ルームヒーター室内機の生産が9月で終了するので必要な方は8月中にご注文くださいとのお知らせが来ていました。

これを見ると、松下は2005年には石油事業を撤退していて、その後温水暖房システムの室内機だけは生産していたけれど、３年たって生産完了することになったとのこと。

こんなの予想されていただろうに、どうして住林がこれを勧めたのかと腹立たしくなりましたが、もうしょうがないとあきらめていました。

先日、扉修理でアフターさんが来たとき、ちょっと聞いてみました。そうすると、コネクタ等の部品は、富士通ゼネラル製に切り替わっていて、室内機も富士通ゼネラル製で大丈夫とのことでした。

そういうこともちゃんと書いてくれればいいのに・・。とりあえずは一安心です。

扉修理

先日の地震のあと、引っかかるようになった扉の修理で、アフターさんが来ました。見てもらうと、柱に取り付けてある金具がゆるんでしまっているようでした。

この金具は自分でも、ねじを締めてみたのですがうまくいきませんでした。アフターさんがやるのを見ていると、何個かついているのを締めたりゆるめたりで調節していました。慣れていないとうまくいかなさそう。

修理完了がこちら。

なんか、下のラインが少し上下にずれているような気もしますが、まあ、当たらなくなったのでいいでしょう。

また、何かあったらお願いします。

分電盤点検

先日連絡があった分電盤の点検に、我が家の工事を担当した電気屋さんがこられました。

まず、家の外観を撮影することになっているらしく１枚写真を撮影。点検に来た証拠写真なんでしょうね。

早速、分電盤を点検すると、我が家のものは対象の製品とは違うようでした。

対象となるものは、線の差し込み口がねじではなく、ワンタッチ式になっているとのこと。問題ない機種でしたが、念のため、一通りねじの部分を締め直して終了でした。

点検がすんだら、点検済みのシールが貼られていました。

あっけなく、５分ほどで終了でした。

分電盤点検のお知らせ

住友林業から、封筒が届いてました。

何かな？と思ったら、どうやら分電盤に不良がある可能性があるらしく、点検させて欲しいということでした。何だか配線を固定する力が弱い商品が混入している可能性のがあるとメーカーから連絡があったのだとか。

封書で連絡してから、工事店から電話してアポ取って、点検という流れのようです。近々点検ですね。

もうすぐ1年点検

３／２４に引き渡しから1年となります。早いものです。

1年点検どうなるのかな～と思っていたら、３／２に早々とアフターさんから1年点検しますので日程調整を、と電話がありました。

1ヶ月のときと3ヶ月のときはこちらから連絡しましたが、今回は住林さんから先に来ました。この間修理お願いしたからかな？などと思いつつ、早い対応でしたので、アフターさんには期待しておきます。

早速来週にでもという話でしたが、ちょっと仕事が忙しい時期なので、22日にしてもらうことにしました。アフターさんは初めての対面なので、楽しみです。

直してもらうところをリストアップしとかなきゃ。

そういえば、clubforest入会キャンペーンのきこりんプレゼントクイズ締め切られましたね。クイズは正解してましたが、でっかいきこりん当たるかな、当たって欲しいな。競争率高そうですが、祈るのみです。

足元灯修理

昨日は、壊れていた足元灯の修理でした。これまでの補修は家の工事を担当した電気屋さんでしたが、今回はメーカーのオーデリックの方でした。

壊れた足元灯は設計のときと話が違うと言うことで、3ヶ月点検後に交換してもらったものです。このとき、階段と寝室の3箇所の交換となったのですが、センサー付きの機種のため、寝室の足元灯は夜中に寝返りを打つ度に点いたり消えたりして寝られず、一晩で使わなくなってしまいました。

住林さんには修理をお願いするとき、「こういう事情なので、寝室のを壊れた階段の足元灯の方に移すようにしてくれ」と言っていたのですが、オーデリックの担当の方には伝わっていませんでした。今回は交換品を持ってきたので、新しいのとつけかえるとのこと。

寝室の方は、「普通こんなところにセンサー付きのものは付けないですよ。寝られないでしょう」と驚いてられました。生産さんはこのセンサー付きの機種しか大きさが合わないと言っていましたが、スイッチ式のものでも同じ大きさのものがあるそうです。この機種に交換した方がいいので、住林さんにその旨伝えておいておきますとのことで、ありがたいです。

なおりました

club forestで修理依頼

壊れた足元灯の修理を住友林業にお願いしました。

お客様センターに電話すれば手っ取り早いのですが、オーナーズサイトclub forestの「補修・修繕依頼」のサービスを使ってみました。

まずは補修修繕依頼の画面を開いて依頼内容を入力。

送信すると、「修理補修依頼履歴」に記録されました。

 

こうやっていつ・どんな修理を依頼したのか記録で残るのはいいですね。これは電話よりいいかもしれません。

あとは、すぐに対応してくれるかどうかが心配でしたが、昼前に送信したら夕方には、「電気屋に修理依頼しました」と住林のお客様センターから電話が入りました。素早く対応してくれて一安心です。

水抜き栓の説明書～聞いてみた

昨夜、見つからなかった水抜き栓の取扱説明書について、住友林業の支店お客様センターに聞いてみました。

お客様センターの返答は、「取扱説明書は渡しておりません。引き渡しのときに口頭で説明するだけです。」とのことでした。

「施工説明書には『お客様用の取扱説明書に貴店名を明記の上に、お客様にお渡ししてください』って書いてありますよ」って言ってみると、「調べて連絡します」とのことで、しばらくして電話が来ましたが、やっぱり渡してないらしい。

「ご必要でしたら、メーカーから取り寄せます」ということでした。

簡単な操作なので、まあ無くてもいいんですが、他の支店でもやっぱり渡してないのでしょうか。

明けましておめでとうございます

明けましておめでとうございます。今年もよろしくお願いいたします。新しい家で新年を迎えることができてうれしい限りです。入居してから春・夏・秋・冬と季節が進んで、もう、９ヶ月あまりになりました。このあとこの家とともに何回も年を越していくんでしょうね。

一年前は、基礎を打ち終わった頃で、これから出来上がっていく家にわくわくしながら元日から現場の様子を見に行っていたものです。何だかあの楽しんでいたことが懐かしい。

住友林業の家の建築現場をときどき見かけますが、そのたびに自分の家ができていく様子を思い出します。そういえば、今の住友林業の垂れ幕はきこりんが入っているんですね。ちょっとうらやましい。

　

町で見かけたきこりん入り垂れ幕

先日、営業Tさんが久しぶりにやってきました。「自家自賛」が読みたくなって本社に資料請求したので、挨拶に来られたようです。オーナー向け雑誌の「すてきな家族」とカレンダーを持ってこられました。また、住林カレンダーを飾れるのかなと思って、開いてみたら、INAXのカレンダー・・・・・あれ。在庫切れだったのかな、残念です。せっかくなので新年にINAXカレンダーを飾らせてもらいました。

　

　営業さんが持ってきました

３ヶ月点検補修工事～その３～散水栓

続いて散水栓の移設工事です。これが一番大がかりな工事となりました。

移設することになったのは、元の位置が車を停めると全く使えないためで、あまりに不便なので、３ヶ月点検で言ってみたら直してもらえることになったのです。

まずは、水道・ガス・下水の配管がどこを通っているか確認するために、今の散水栓の周りと移設先の周辺を掘り返します。

　大ごとになりました

掘り返したら他の管にぶつからないように駐車場のコンクリートの下を配管して向かって左側の駐車場脇に移設となりました。

　

　矢印のように移設

　

　これで車を停めていても散水栓を使えます

ここまで、無料でやってもらえるとは思いませんでした。この対応すばらしいですね。

３ヶ月点検補修工事～その２～足下灯

続いて階段足下灯の補修です。階段にコンセントがなくて、こんなはずじゃあなかったのに・・・と３ヶ月点検で言ってみたら、取り替えてくれることになったものです。

もともと付いていたのはこれでした。

　

　ナショナルのホーム保安灯WTF４０１２

これがかなり大きいので、壁に大きな穴を開けてしまっています。これと同じ大きさで、足下灯とコンセントを両方備えたものに取り替えとなります。探してみたら１つしかなかったそうで、これになりました。

オーデリックのOB080671

人感センサー付きで暗くなって人を感知すると自動的に足下灯が点灯します。

ナツメ球入っていて、明かりがつくとこんな色合いです。

　

　夜の階段にはちょうどいいやわらかな光です。

定価で1500円のが9500円のになりましたから、選択肢が無かったとはいえ、ずいぶんと、ものに交換してくれました。ありがたいことです。がっくり来ていただけにこの交換はうれしいです。

３ヶ月点検補修工事～その１～

今日は３ヶ月点検で確認した不具合の補修工事でした。

４業者（住林ホームエンジ、左官屋さん、水道屋さん、電気屋さん）が入っての大ごととなりました。

住林ホームエンジさんは建具類の調整などです。久しぶりに番頭さんと再会となりました。引っかかりが出てきたドアを調整してもらって、手型の浮き出た窓を屋根に上って外から拭き掃除してもらいました。手型は外に付いていたみたいです。

軒天パネルの汚れはやはり接着剤のようで、薬品をつけてもきれいにはとれなくて、塗色してわからなくしてます。

左：補修前

右：補修後

左官屋さんは外壁クラックの補修です。クラックが大きいと充填するとかになるようですが、ヘアクラックなので、上から重ね塗りしての対処となりました。

 

　左：補修前。縦方向にクラックが入ってます

　右：補修後

うちのねこくんは、見慣れぬ人が次々来るので興味津々です。いろんな人のところに行っては、作業しているのをじーっと見てました。

窓に浮き出る手型

梅雨で雨が続いてて気付いていたのですが、階段の窓に雨の日になると浮き出てくるものがあります。これです・・・

　

　わかるでしょうか？手型が浮き出てくるのです。

ここは、高いところにある窓で、常時網戸がかかっているので手が届きません。

  　

　このネコが乗っかっている窓です

いったい何でこんなところに手形が浮き出てくるの？そういえば、ネコが誰もいない階段をときどきジーッと見てる。まさかアレ・・・・ひいぃぃ。

などと、変なことを考えてしまいましたが、曇りガラスなので工事のときにさわったのを拭き忘れてたんでしょうね。生産さんに連絡して、3ヶ月点検の補修のときに拭き取ってもらうことにしました。あんまり見てて気持ちのいいものではないですから。

3ヶ月点検終了

先ほど生産さんが来て、3ヶ月点検が終わりました。

事前にお伝えしていた箇所を確認して、あとはチェック項目をヒアリングして1時間強でした。チェック項目は多岐にわたるので、ひとつひとつ生産さんが見て回ると時間もかかるので、問題ないですか？と聞いて終わりのようです。ホントはプロの目で見てもらった方がいいのですが・・。

　

　点検結果シートです。

　一通りチェックするようになってます。

点検の結果、いろいろ直してもらえることになりました。

①階段コンセント

以前に階段コンセントがなくて困っているということを書きましたが、打ち合わせのときのメモを見返してみると、階段には足元灯とコンセントをつけて両方使えるようにすることを設計さんと話していたことを思い出して、言ってみました。そうしたら、このことが図面に反映できていなかったということで、交換してもらえることになりました。これはうれしい。

どうやら、今付いている足元灯（保安灯）が住林の標準らしく、指示しておかないとこれをつけてしまうとのことでした。　

②散水栓

散水栓が駐車場の真ん中にあって使えないということも以前に書きました。このことも言ってみると、「設計が悪かったので」ということで移設工事を行ってもらえることとなりました。これもうれしい。

③軒天の汚れ

1ヶ月点検のときにお伝えしてきれいにしてもらうことになってたんですが、まだそのままで、至急対応するとのこと。業者には指示してあったんだけど、業者の方でやっていなかったとのこと。でも、やったかどうかはちゃんと確認して欲しいですね。

　バルコニー下の軒天パネル

　タイルを貼ったときの接着剤と思われるものが付着してます。

　こすってもとれません。

④外壁クラック

　

外壁のモルタルに何ヶ所かクラックが入り始めました。ヘアークラックで問題ないのでしょうが、補修してもらえることになりました。　

⑤浴室扉

2ヶ月目ぐらいで浴室の扉がきっちり閉まらなくなってしまいました。

　

　こんな状態で閉めても少し開いた状態になります。

これは、その場で生産さんが調整して直してくれました。ドアの上下のねじを調整すればいいようです。

⑥階段下収納の扉

　階段下収納に両開きドアをつけているのですが、マグネット部分のかみ合わせが悪いらしく、ときどき引っかかってしまいます。

　これは、住林エンジさんに来てもらって補修するそうです。

これを全部無料で補修してもらえることになりました。住林さんは問題があったらすぐ対応してくれます。アフターサービスのこういう面はとてもしっかりしていて、安心できるところです。

明日は3ヶ月点検

明日は3ヶ月点検です。3ヶ月目から20日ほど過ぎました。

連絡来るかな～と思って待っていたのですが、さっぱり連絡が来ないのでしびれをきらして、いつになるの？とこちらから連絡して明日になることとなりました。思えば1ヶ月点検のときもこちらから連絡してやってもらいました。

どうも、住林さんはこういうところの管理が担当者任せになっていて、会社として組織的に管理できていないような気がします。担当者が全て管理して対応するというのはいいことでもあるんですが、どうしても抜け落ちが出てくる面もあります。やっぱり会社として担当者をサポートする仕組みをつくっておいてもらいたいものです。

定期点検なんかは、全社ないしは支社で一括データ管理して、時期が近づいたら担当者に連絡するように指示を出すとか、はがきを出すとか、まとめて電話するとかすればすむことですからね。

点検そのものはきっちりやってくれますし、その後の対応もちゃんとやってくれるますので、アフターサービスはしっかりしていると思います。それだけにこういった点も改善されればより満足度も高まるでしょうね。期待してます、住林さん。

住友林業大感謝祭

今日は、住林さんのイベント「大感謝祭」に行ってきました。昨年も７／１やっていた支店イベントですが、昨年は用事があっていけなかったので初参加です。

　

　イベント会場貸し切りです

会場にはいるとかなりの盛況です。まずは、同時開催のインテリアフェアへ。目当ては、いまだに「くるみ床」にあうようなのが見つからないテレビボード。

うちの場合、リビングにあいている壁がほとんどありません。それでコーナーの狭いところに置くしかないのですが、コーナーボードとなるとホントに種類が少なく見つからないのです。やはり、ここでもいいのがなく、造作家具をデザインしてもらって見積もりしてもらうことにしました。いくらの見積もりがでてくることやら。

感謝祭会場の方は、テクノロジーコーナーとかいろいろ展示物がありましたが、今さらなので、さらっと流し見。見てたら、営業さんと設計さんに久しぶりに会ってごあいさつ。

スーパーナチュラルシリーズの無垢床材が並べてそれぞれ１×３ｍぐらいの面積で貼ってあって、大きな面積に貼ったときの違いがよくわかりました。ショールームにもあったらもっといろんな床材使ってただろうな。でも、並んでいると、ウォールナットを選んで間違いなかったなと納得できました。

ブラックチェリーも良かったな。赤みが強いので、広い面積に貼るのはちょっと躊躇しますが、建築前に発売されてたら、書斎とかに使ってたかと思います。どうもまぐは、濃い大きい木目が出て、幅広の床材が好きなようです。

無料屋台も出てたので、行ってみたら生産さんが楽しそうに屋台やってました。何か似合ってるな生産さん。

　

　帰りにおみやげ頂きました。

　ボックスティッシュときこりんタンブラー。あとタケノコも。

あ、３ヶ月点検どうなるのか聞くの忘れた。

3ヶ月経ちました

昨日６／２４で、引き渡し＆引っ越しからちょうど3ヶ月となりました。早いものです。

冬の終わりに入居して、春、初夏と季節が移り変わってきました。それぞれの季節の済み心地を振り返ってみたいと思います。

【冬の終わり】

入居した３月末はまだ冬の終わりで外は寒い日々でした。家の中は暖かいかと思って入居しましたが、まだ家が冷え切ってたこともあって家の中も寒い日々でした。くるみ床は目が詰まった性格のせいか温まりにくかったようで、次の冬はガンガン暖房になるんだろうか？

【春】

春が来ると家の中は快適でした。冬は冷たかった床と家の中も木の優しさを感じられるようになりました。窓から差し込む日差しが暖かでした。黄砂が新しい窓を汚した日も多かった。外構が出来上がって、庭づくりをはじめて、ガーデニングにはまってしまいました。猫も仲間入りし、引っ越してからの2ヶ月弱で生活がどんどん変化していきました。

【初夏】

そして、今の季節。外は暑くなりましたが、家の中は涼しい快適温度が保たれています。断熱が効いているようです。窓を開けると抜ける風がさわやかです。窓を全開にしたいところですが、家の前の道路の交通量が多く、予想以上に車の音が家の中に響き渡ってしまいます。何だか家の中で反響しているみたいです。いずれ慣れるかと思いますが、まだストレスがたまります。で、あまり窓を全開にできない・・・つらいところです。何か吸音効果のあるものないかな。

これから夏・秋・冬と季節が移り変わっていきますが、家の中にどんな空気が流れるんだろう。楽しみです。

そういえば、3ヶ月点検のお知らせが来ないな。来週、住林感謝祭に行くので聞いてみよ。

１ヶ月点検

今日は１ヶ月点検でした。点検に来たのは営業さんと生産さんの２人です。

この１ヶ月住んでみて気になるところはあらかじめメールしておいたので、それにしたがって点検です。大きな問題は無いのですが、小さな不具合を見ていきました。

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○玄関

• ２つある鍵のうちひとつがかなり固くてしめるときに引っかかります。これは修理になりました。
• 「門灯」と書いた謎のスイッチがあったのですが、これは外部に照明などをつけるための配線があらかじめされてあったようで、外に線だけ出した箱が設置されてました。全然聞いてなかった・・・。
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• 　門灯用の配線ボックスです
• 　ここから必要になったら外部照明にもっていけるそうです
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• 下駄箱の扉を開いたときに壁にぶつかって傷がついてしまいます。他にも同じように扉が当たるところがあったので、生産さんがもっていたクッション用のシールをいただいて貼ることとなりました。
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• 　もらったクッションシールをはってみた
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○洗面室

まえに「洗面室でちょっとしまった」と題して書いてましたが、聞いてみました。

• 床下点検口の位置：やはりどうしても浴室の前になるらしく（何かあったとき点検しやすいということで）、点検口周りの材質もセットになっているので変えられないとのことでした。同じことはときどき言われるようですが、バスマットをひいてなれてもらうしかないとのこと。
• 洗面台の鏡の開き方：三面鏡を優先するか収納の使いやすさを優先するかメーカーによって考え方が違うようで、ノーリツさんは三面鏡を優先しているとのことでした。開き方の変更はできないとのこと。
• バスタオル掛けは通常は設置していないとのことでした。洗面台で使うタオル掛けしかつけないとのことで、自分ででっかいタオル掛けをつけることにします。

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○リビング

• ウォールナット床が冷たいのを相談してみましたが、堅い目の詰まった特性もあって、ただ暖房して暖めるしかないようです。暖かい季節なって気にならなくなりましたが、来冬は暖房ガンガンになりそう。
• リビング階段・ペットスペースから冷たい空気が流れ込んでくるのですが、リビング階段はどうしてもこうなるようで、暖房するしかなさそう。ペットスペースは土間なので、冷えるのもしょうがない。ロールスクリーンでもつければかなり押さえられるということで、来冬の状態を見て考えます。・・・設計段階で説明しておいて欲しかったな～。
• リビングの床と巾木のところに白いものが浮き出してきます。
• まずは、ウォールナットの隙間部分です。写真ではわかりにくいですが、白い粒がいっぱい浮き出してきてます。これは、クリーニングで取り切れずに残っていたものが生活の振動で表に出てきたようで、しばらくまめに掃除してとっていくしかないみたいです。
• 主に巾木のところに薄い白い幕のようなものが浮き出して来ています。日に日に増えてきているのですが、これはクロスを接着したときののりが乾燥して浮き出てきたものだそうです。拭き取るときにぬれぞうきんでふくので、広がったものが生活をはじめて感想が進むと少しずつ出てくるそうで、出てきたものを乾燥した布で拭いてくださいということでした。ぬれた布で拭くとまた広がってしばらくしたら浮き出てくるそう。

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○キッチン

• ガスコンロが点火しないことがあるので聞いてみたら、最近のはちょっと前のに比べて点火まで時間がかかるんですね。「こんなもんです、早いほうですよ」と言われました。慣れるしかないみたいですね。

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○書斎

• 書斎は北東の角にあるのですが、寒い日は足下に冷たい風が流れ込んでとっても寒いのです。北側窓はどうしてもこうなるようで足下に小さいヒーターでも置いて上昇気流をつくってやるしかないみたい。

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○外壁

• 軒天に１箇所黒いものが付着してました。これは調べてとってくれるそうです。
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• 　タイルをつけるときの接着剤？
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• 外壁にぶら下がって丸まっているコードがあまり美しくありません。引き渡しまでに全部見えないようにしてもらったと思っていたのですが、１箇所残っていました。これは中に納められるか確認してもらうことになりました。
• 　
• 　
• 　外にぶら下がったＢＳアンテナ接続用のコード
• 　

いろいろ、細かいところを言いましたが、一つ一つ丁寧に確認してもらえ引き渡した後の対応もしっかりしていると感じました。住林さん、これからもお願いします、ですね。

でも、こちらが指摘したところ以外は特にチェックされなかったような・・。いいのかな。プロの目でみてちょうだいね。

ニューきこりんグッズ

新しいきこりんグッズをもらいました。

きこりんタンブラーときこりんバッグです。

　紙袋もきこりん柄に変わったようで、営業さん「もって歩くのが恥ずかしいです」と困ってました　

下に写っているのは住友林業オリジナル土です。こんなものもあるんですね。　

　

　きこりんタンブラーは箱もきこりん入りです

　きこりんバッグは大きいきこりん柄が入ってます

　内ポケットにはFeel Woodとかいてありました

いつものきこりんグッズのようにあまり数はないようで、展示場に行ったら必ずもらえるというわけでもないようですね。それぞれの展示場で配り方を工夫しているみたいです。

club forest

住友林業のホームページを見てたら、オーナー専用サイトclub forestというのがあるんですね。こんなのあるなんて全然聞いてなかったと思ったら、着工合意書の片隅に「club forest加入　有」と書いてありました。そういえば着工合意のときに営業さんが「ネットでどうのこうの・・・」とちょこっと話してました。

住み始めてから使うサービスですから、ちゃんと引き渡しのときに説明して欲しいものです。

これに入っていると、ネットから補修・修繕依頼や相談ができるんですね。

さっそく申し込みしました。2，3日で連絡が来るようです。

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４／２０　２３：００追記

昨夜申し込んだら、今朝には使えるようになったとの連絡がありました。

早速のぞいてみると、建築中の毎週の工事履歴が細かく出てます。こんなのあるんだったら、着工のときにちゃんと教えて欲しかったよ～。

　

　工事履歴が整理されてます